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1:1 문의

작년 구매제품 상품 문의요

2022-03-15 17:18:14 답변 완료
문의 정보
  • 분류/유형 기타
작성자 정보
  • 작성자 kakao_9023086a
  • 이메일 kthylang@hanmail.net
소비자 상담실 번호로 아무리 연락해도 안받으시네요.
17시 전에 전화했는데도 안받으시면 업무 시간이 변경된건가요?
작년 5월에 롯데온에서 간절기용 소프라움 구스이불 구매했는데요 다른 구스이불도 쓰고있지만 비교했을때도 소프라움 구스가 너무 심하게 날려서 쓰다보면 괜찮겠지했는데 첨이랑 별 차이가 없이 날려서요. 문제있는거 아닌가요?
이제 간절기용으로 꺼내서 쓰려는데 쓰기전에 고객센터에 문의는 해봐야할 것 같아 연락드립니다.

모델번호 MAS21SS08D12WHQ-IC-ON
롯데온 주문번호 2021052019476914
2022-03-15 17:29:33

안녕하세요 고객님

소프라움입니다 

우선 불편을 끼쳐 드려 정말 죄송합니다 

구스제품 특성상 털빠짐은 발생할 수 밖에 없습니다
구매일이 시일이 오래지나셔서 롯데온에선 조회가 되지않습니다.

해당건 소비자심의기관에 발송 처리 도와드릴수는 있으나, 심의비가 발생할수 있습니다

감사합니다.

구매하셨던 구매몰에 1대1 문의로 남기시는 것이 가장 빠르게 처리되십니다 :)