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1:1 문의

구스제품사용문의

2022-05-01 11:55:24 답변 완료
문의 정보
  • 분류/유형 기타
  • 주문번호 20220419000174
작성자 정보
  • 작성자 kakao_864c08c9
  • 이메일 bora102279@gmail.com
토퍼랑 베개 구스제품 구매했습니다. 일주일정도사용한거같은데요.  복원력이 상당히 떨어집니다. 베개같은경우 목부분 움푹들어간모양그대로 구겨진채로 펴지지가않으며 토퍼는 사용한지 3~4일 지나자 납작해졌는데요.  포근함은 온데간데없어졌고 이불두어개겹겹이깐것같은 몸에베김이 생겨 뻐근한데요.  이게 복원력이좋으면 눌렸다가도 볼록볼록 토퍼커버에 실루엣이 보이는데 지금 전혀 보이지않으며 평편해진걸로보아 복원력이 상당히떨어지는거같은데. 이유를알수있을까요.  베개같은경우 모양을 원래대로 피려하자 안에 구스들이 얼키고설킨듯 잘펴지지도 않아서 잡아당겨 모양을 만들어야할정도였는데요, 이거문제가 있는것같습니다. 얼마전 타사에서 소프라움 토퍼 저렴한걸 이토퍼밑에 같이깔려고 주문했을때도 구스들이 뭉쳐서 전혀 펴지지않고 휴지 뭉친것같은 느낌에 전혀 쓸수가없어서 반품했었습니다.
근데 지금 가격차이가많이 나는 이제품들 또한 만족도가 많이 떨어지는데 왜이렇게 구스들이 뭉치고. 복원력이떨어지는지 이유를 알수있을까요. 이값을주고 이렇게 사용을 해야하는게 맞습니까.
2022-05-02 08:55:05

안녕하세요 고객님
먼저 불편을 드려 죄송합니다

고객님께서 구매하신 토퍼와 베개상품은 구스페더100% / 페더 70% 상품으로 다운으로 구성된 상품보다 복원력이 떨어집니다

잘 펴서 두드려서 최대한 복원해보시는 걸 권장 드리며

그 후에도 사용하시는데 불편을 겪으신다면 다시 한번 문의 부탁드립니다


감사합니다.