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1:1 문의

내용연수 및 상품 품질관련문의

2021-11-24 17:22:02 답변 완료
문의 정보
  • 분류/유형 기타
  • 주문번호 20210905000147
작성자 정보
  • 작성자 naver_979b099f
  • 이메일 swan_story@naver.com
제품의 사용기한을 보통업체측에서 몇개월?!몇년으로 보시는지 궁금합니다.

9월 구매 후 실사용은 2개월차 접어들어가는데 털날림 및 먼지가 너무 심해 비염이 걸릴 지경입니다.
이경우 상품은 수선을 받아야하는건지 교환을 해주시는건지 궁금합니다.
비슷한 가격대의 헬렌스타인 구스도 5년을 넘게 썼지만 이정도 털빠짐은 아니었는데. ..이게 소프라움의 평범한 제품 수준이 아니길 바랍니다.
2021-11-24 18:04:24

안녕하세요 고객님

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

구스이불의 경우 제품마다 다르나, 사용 2개월만에 털날림이 심하시다면 불량으로 확인되어 수거 후 AS 또는 교환처리 가능합니다.

원하시는 처리방법을 남겨주신다면 빠르게 확인 후 처리 도와드리겠습니다

확인해주셔서 감사합니다.