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1:1 문의

제품 불량 문의 드립니다

2022-02-04 14:25:32 답변 완료
문의 정보
  • 분류/유형 기타
  • 주문번호 20210831000016
작성자 정보
  • 작성자 naver_9a4608f7
  • 이메일 fish00fish@naver.com
여름에 구매 후 겨울에 개봉 후 뒤척일 시
 구스 솜털이 너무 많이 날아다녀 as 접수하고, 수선? 해주신 상품을 다시 받았습니다

받은 상태에서는 겉면에 솜털이 없었는데, 며칠 사용 후 솜털이 다시 날리기 시작하네요

타 온라인몰에서 구매한 소프라움 구스 제품은 털 날림이 없는데,
이 제품만 이불을 움직이면 솜털이 공기 중에 날아다닙니다
내부 봉제 불량인듯한데 연락 부탁드립니다
010 3826 2781
2022-02-04 16:22:11

안녕하세요 고객님

해당건 확인결과 수선받으신 이력 확인되었습니다 
구스제품 특성상 털빠짐이 발생할수 있으며 해당 털빠짐은 구매해주신 고객님들마다 느끼시는데에 다름이 있어 글로는 판단이 어렵습니다 
그러하기에 전에도 본사로 회수하여 도와드렸던 부분입니다.. 다만 수선 후에도 사용감으로 인하여 털날림이 발생할수있으며 그러하기에 완전한 방지를위하여 이불커버를 씌어 털날림을 방지하시는것이 좋습니다 
회수로 진행하여 다시 한번 불량 여부를 확인해드리면 어떠실까요..? 정확하게는 소비자심의기관에 요청드릴수있습니다 
다만 불량이 아니라고 판단시에는 심의비가 발생할수있는점 안내드립니다 :)

감사합니다.