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1:1 문의

제품불량문의

2023-01-25 13:47:17 답변 완료
문의 정보
  • 분류/유형 기타
작성자 정보
  • 작성자 naver_7f370821
  • 이메일 hansomilove@naver.com
안녕하세요.
22년 10월 3일 CJ온스타일 통해서 사르르 구스다운을 구매하였습니다. 구매 후 쭉 사용하면서 불편사항이 있어 문의드립니다. 지금까지 이불커버를 약 3번 정도 교체하였는데 처음 구매했을 때 제외하고는 교체시 털날림이 너무 심해요. 당연히 세탁은 하지 않았고요, 처음 구매시 안내해주시는 방법대로 건조기 먼지털기 기능만 한번 사용하였습니다. 당장 쓸 이불이 없어서 사용하고 있지만 혹시나 제품 불량은 아닌건지 확인 드리고 싶네요. 불량이 아니라면 더 문제가 있는 제품 같긴해요.. 온 집안에 털이 날리거든요.
사진은 2장만 첨부가 되네요. 필요하시면 더 보내드릴 수 있습니다.
확인 후 연락 부탁드립니다.

주문번호 2022-10-03-081243
주문자 한소미 / 010-8721-0174
2023-01-25 14:10:48

안녕하세요 고객님

통화가 어려워 답변드립니다

해당건 1년이내 상품으로 무상 에어클리닝 서비스를 도와드릴 수 있으며

3개월이 지난 건으로 심의 접수 후 불량일 시에만 교환 가능합니다 

감사합니다.